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Foire à questions

La boutiqueCommandes en ligneNos produitsServices spéciauxExpérience client & Contact

La boutique

Peut-on manger sur place ?

Oui, nous disposons d’un espace intérieur avec une dizaine de tables où vous pouvez déguster nos produits sur place.

Quels sont vos horaires ?

Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 7h30 à 19h30 et le dimanche de 7h30 à 14h.

Les jours fériés, nous sommes généralement ouverts et fermons à 14h.

Avez-vous une carte fidélité ?

Oui, nous proposons une carte fidélité à nos clients. Celle-ci est gratuite et vous permet de cumuler 5% du montant de votre panier à chaque passage en caisse.
À utiliser sur votre prochain achat, ou à conserver pour cumuler au maximum.
N’hésitez pas à demander de créer votre compte client avec nos équipes sur place.

Comment créer une carte fidélité ?

Vous pouvez demander votre carte fidélité directement en boutique lors de votre passage en caisse, la création se fera rapidement.

Acceptez-vous les tickets restaurants ?

Oui, nous acceptons les tickets restaurant

Quels sont vos horaires d’ouverture pendant les jours fériés ?

Nous sommes très souvent ouverts pendant les jours fériés, mais avec une fermeture anticipée à 14h en général.

Votre boulangerie est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, notre établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Acceptez-vous les animaux dans votre boutique ?

Oui, les animaux sont les bienvenus dans notre boutique, dans la limite du respect des autres clients ainsi que nos équipes de vendeurs.

Proposez-vous une connexion Wi-Fi pour les clients qui consomment sur place ?

Non, nous ne disposons pas de connexion Wi-Fi pour les clients.

Depuis combien de temps votre boutique existe ?

Notre boutique a ouvert en septembre 2022.

Avez-vous un parking à proximité ?

Oui, vous avez le parking Port Lympia situé au Port de Nice (environ 5 min à pied). Également, la rue devant les petits marchands est gratuite, ce qui est bon à savoir pour vos stationnements journaliers.

Commandes en ligne

Quels sont les différents moyens de passer commande ?

Vous pouvez passer commande sur notre site internet, sur Delicity ou en nous appelant sur le téléphone de la boutique au 06 13 28 91 13.

Les prix sont-ils les mêmes qu’en boutique ?

Oui, les prix affichés en ligne sont identiques à ceux en boutique.

Sur notre site internet
Peut-on se faire livrer en commandant sur votre site ?

Non, nous n’avons pas encore de service de livraison et proposons uniquement le Click and Collect. Cependant, vous pouvez commander sur l’application Delicity, qui peut vous livrer une sélection de nos produits sucrés/salés.

Combien de temps avant dois-je commander mes produits ?

Pâtisserie, épicerie et gâteaux à partager : 24h avant, avant 17h
Produits de boulangerie
: 24h avant, avant 11h30
Plateaux réduits
: 48h avant, avant 17h
Produits XXL : 48h avant, avant 11h30

Comment fonctionne le Click and Collect ?

Une fois votre commande passée, il vous suffit de venir la récupérer en boutique à la date et l’heure choisies. Présentez votre mail de confirmation de commande, afin que nos équipes puissent vous donner la commande associée.

Peut-on commander pour le jour même ?

Non, toutes les commandes doivent être passées à l’avance selon les délais indiqués. Vous pouvez cependant tenter d’appeler la boutique pour voir si le stock est disponible, pour qu’elle puisse vous mettre de côté.

Quand puis-je récupérer ma commande ?

Votre commande est à récupérer le jour et à l'heure choisis lors de votre achat sur le site. Elle ne peut pas être récupérée en avance (le produit ne sera peut-être pas encore livré par nos laboratoires), ou en retard (j+1) car le produit ne pourrait ne plus être qualitatif, voir consommable.

Sur delicity
Jusqu’où livrez-vous avez Delicity ?

La livraison dépend de la zone de couverture du service. Si l'adresse de livraison est en dehors de la zone définie par Delicity, la commande ne pourra pas être honorée (maximum 15km autour de la boutique).

Quels sont les frais de livraisons ?

Les frais de livraison varient en fonction du montant total de la commande et de la distance de livraison. Ces frais sont calculés directement sur Delicity au moment de la commande.

Que pouvons-nous commander sur Delicity ?

Vous pouvez commander l’ensemble de nos produits : pains, viennoiseries, pâtisseries, ainsi que notre offre salée. Une sélection de boissons sont également à retrouver.

Nos produits

Vos produits sont-ils faits maison ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués chaque jour dans nos laboratoires de boulangerie et de pâtisserie. Nous avons également une cheffe en boutique dédiée à notre offre salée.

Est-il possible de mettre des produits de côté à l’avance ?

Oui, dans la limite des stocks disponibles. Pour cela, il suffit d’appeler la boutique au 06 13 28 91 13.

Avez-vous des options sans gluten ?

Malheureusement, nous ne proposons pas de produits sans gluten.

Notre carte boisson
Avez-vous des alternatives au lait ?

Oui, nous proposons des alternatives végétales : lait de coco, d’avoine et de soja.

Quels types de boissons proposez-vous ?

Retrouvez toutes nos boissons chaudes et froides sur notre carte des boissons

Puis-je demander un “ice coffee” ou un “ice latte” ?

Oui, toutes nos boissons sont disponibles en version froide.

Snacking
Avez-vous des options végétariennes ?

Oui, nous proposons régulièrement un sandwich ou une salade végétarienne à la carte.

Avez-vous des formules du midi ?

Oui, nous proposons deux formules :
‍Formule à 9 € : sandwich ou salade + boisson
‍Formule à 13 € : sandwich ou salade + boisson + dessert

Proposez-vous un plat du jour ?

Oui, nous avons toujours une suggestion du moment, qui peut être un plat chaud, une salade ou un sandwich, selon l’inspiration de notre cheffe.

Faites-vous des snacks chauds ?

Oui, certains de nos sandwichs sont proposés toastés et, selon la suggestion du moment, nous pouvons également proposer un plat chaud.

Peut-on composer nos salades ?

Non, nos salades sont préparées en amont par notre cheffe.

Pâtisseries
Vos pâtisseries contiennent-elles de la gélatine animale ?

Oui, certaines pâtisseries contiennent de la gélatine de bœuf.

Vos pâtisseries contiennent-elles de l’alcool

De manière générale, non. Si une pâtisserie en contient, cela sera précisé sur l’étiquette.

Services spéciaux

Puis-je faire un gâteau sur-mesure ?

Oui, vous pouvez en faire la demande via notre site internet en remplissant le formulaire disponible sur la page Contact . Selon la faisabilité du projet, notre laboratoire pâtisserie pourra le réaliser pour votre événement perso ou pro.

Avez-vous des gâteaux à partager ?

Oui, nous proposons plusieurs sortes de gâteaux à partager, qui varient au fil des saisons. Ils sont disponibles sur Delicity et dans la catégorie Gâteaux à partager de notre site internet.

Faites-vous des pièces montées pour les mariages ?

Oui, c'est possible sur demande. Pour plus d’informations et pour passer commande, veuillez appeler la boutique au 06 13 28 91 13

Faites-vous des offres petit déjeuner pour les entreprises ?

Oui, nous proposons des offres adaptées aux entreprises. Vous pouvez faire une demande en nous contactant par e-mail à contact@lespetitsmarchands.com. Plusieurs sociétés niçoises nous font déjà confiance pour leur livraison de petit déjeuner, nous serions ravis de vous accompagner.

Proposez-vous des dégustations privées ou des ateliers ?

Effectivement, il nous arrive d’organiser des événements “dégustations” au sein de la boutique, surtout pendant les temps forts de l’année comme notre anniversaire, Noël, l’épiphanie, la Saint Valentin ou encore Pâques… Souvent animés par nos équipes pâtisseries.
N’hésitez pas à vous abonner à notre compte Instagram @lespetitsmarchands pour ne louper aucun événement.

Expérience client & contact

Puis-je laisser un avis sur votre boutique en ligne ?

Oui, vous pouvez laisser un avis sur notre fiche Google My Business ainsi que sur Tripadvisor. Pour des retours plus “intimes” ou précis, n’hésitez pas à nous contacter via Instagram ou Facebook, nos équipes communication sont réactives et feront remonter l’information.

Peut-on s’abonner à votre newsletter pour recevoir vos offres et nouveautés ?

Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter via notre site internet. L'encart d'inscription se trouve en bas de la page. Ainsi, vous serez abonné(e) à notre news “ça sort du four” qui rassemble toutes nos dernières nouveautés sucrées et salées “sur un plateau”. Un condensé d’infos gourmandes à ne pas louper !

Comment puis-je vous contacter pour une question spécifique ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@lespetitsmarchands.com ou par téléphone au 06 13 28 91 13

Comment puis-je déclarer un litige que j’ai eu dans une commande ou en boutique ?

Merci de nous contacter par e-mail à contact@lespetitsmarchands.com, en précisant la date de l’incident et la boutique concernée.

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